облачный сервис для управления мобильным персоналом:
мониторинг в режиме реального времени
и тактичный контроль.
В каждой компании свой набор KPI.
Особенно эти различия проявляются
в оценке работы мобильного персонала.
Но обычно эти критерии направлены
в большей степени на количественные показатели,
нежели на качественные.
CloudTrack - сервис, который обеспечит вас
полной картинкой.
Мы совместили GPS-данные и сигнал сотовой связи,
мобильное приложение и веб-интерфейс,
трекинг как инструмент контроля и трекинг как способ выстроить
прозрачную систему оценки работы мобильного персонала -
совместили и создали сервис, который подходит всем.
Для чего?
Как это работает?
менеджеров
мерчендайзеров
курьеров
любых других сотрудников, работающих в полях
Какие ценные инструменты даст вам CloudTrack?
Вы можете:
- использовать CloudTrack как отдельный сервис,
- но интегрировать его с существующей базой гео-объектов
- и затем экспортировать собранные с помощью CloudTrack данные (или полученные отчеты) в другую корпоративную IT-систему
Дайте возможность своим сотрудникам самостоятельно
обновлять статус объектов, за которые они отвечают.
Односторонний трекинг во многих случаях недостаточно
эффективен. Менеджерам нужно получать обратную связь
по текущему статусу назначенных заданий. Особенно в
случае со службами доставки и курьерскими компаниями.
- сотрудник видит, какие задания ему назначены через приложение для Android/iOS,
- он\она может самостоятельно обновить статус задания
(“новое” - “в процессе” - “выполнено”)
- диспетчер может в режиме реального времени отслеживать стадии выполнения задания
- нет необходимости звонить, отправлять сообщения по другим каналам связи
МЫ РАЗРАБОТАЛИ ПОНЯТНОЕ И ПРОСТОЕ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ!
Кейс I. Трекинг мобильного персонала
Цель: компании, занимающейся продажей диагностического медицинского оборудования, нужно автоматизировать процесс трекинга мобильного персонала.
Решение BaseRide: подключить автомобили менеджеров по продажам к CloudTrack, создать единую базу данных для информации о времени и месте каждой встречи, создать автоматизированную систему отчетов.
Шаг 1. Создать точку
Все точки предприятия можно увидеть на карте.
Автоматически находите адрес в заранее созданном списке.
Импортируйте базы адресов (1C, сsv, xml, etc).
Шаг 2. Оптимизируйте маршрут
Менеджер по продажам может использовать
математические алгоритмы, чтобы выстраивать
оптимальные маршруты для объезда
всех запланированных точек.
Шаг 3. Добавление задания
Каждое новое задание привязывается к гео-точке.
Устанавливайте дату, описание и сотрудника,
который должен это задание выполнить.
Все назначенные задания можно увидеть в отдельной вкладке.
Вы можете сортировать список этих заданий по любому из параметров.
Шаг 4. Контролируйте посещение каждой точки
До начала работы с CloudTrack
логисты компании отслеживали выполнение задач
только по треку автомобилей менеджеров.
Требовалось в среднем 20 сотрудников для обработки данных
10 минут занимало построение дневного отчета для 1 сотрудника
На составление ежедневного отчета формата “план-факт” уходило 3,5 часа
Что принципиально нового есть в CloudTrack?
Отслеживание времени, проведенного в той или иной точке.
Вы можете установить допустимый интервал простоя, чтобы отфильтровать нерелевантную информацию
Вы можете включить в план объезда необязательные точки, если эти точки попадают в границы гео-зоны или сопряженную территорию.
Менеджер по продажам может корректировать план посещения точек в режиме реального времени, а руководитель отдела может онлайн отслеживать эти изменения.
Статус точки
• посетил(а)
• возможно
• вне плана
• пропустил(а)
ШАГ 5. ДЕЛИТЕСЬ АНАЛИТИЧЕСКИМИ ОТЧЕТАМИ
Доступ к отчетами предоставляется по ссылке. Другими словами, вы можете в любой момент отправить актуальные данные руководителю - просто отправив отчет об активности сотрудника или всего отдела за день.
Дневной отчет включает детальную аналитику по всем посещенным и пропущенным объектам.
КЕЙС 2. СОЗДАНИЕ ПЛАНА РЕГУЛЯРНОЙ АКТИВНОСТИ СОТРУДНИКОВ “В ПОЛЯХ” И КОНТРОЛЬ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАДАНИЙ
ЦЕЛЬ: разработать сервис для предприятия ЖКХ - для ежедневного мониторинга плана по посещения точек сбора мусора (крупного габаритного мусора и твердых бытовых отходов) с дополнительными возможностями.
РЕШЕНИЕ BASERIDE:
Каждый сотрудник:
1. составляет план посещения точек сбора мусора на день,
2. фотографирует каждую точку после сбора мусора
3. всегда имеет доступ к списку выполненных заданий, поскольку все фотографии автоматически загружаются на сервер
4. может добавлять комментарии к фотографиям,
5. может просматривать назначенные ему задания,
6. получает детальный обзор каждого задания (включая местоположение и любую другую дополнительную информацию)
“НЕ В ОФИСЕ”
Мобильные сотрудники работают в полях.
Для всех было бы проще знать,
что коллега, в котором вы сейчас остро нуждаетесь,
в данный момент находится не в офисе,
чтобы не тратить время и сразу задействовать
какие-то средства коммуникации.
МЕНЕДЖЕР ЗАДАНИЙ
Планируйте все, что можно запланировать, -
встречи, план посещения торговых точек,
задачи по доставке. Выстраивайте
оптимальный маршрут от любой точки до любой
другой точки. Считайте, сколько времени у вас
займет добраться до пункта А или пункта С.
Берите под контроль временные затраты.
И получайте результат.
КОММУНИКАТОР
Получайте и давайте обратную связь
ровно в тот момент, когда вам есть что сказать
сотруднику в полях или когда ему\ей есть что сказать
вам или коллегам в офисе.
АНАЛИТИКА
Отчеты - по итогам дня, недели, месяца, года.
Узнайте, насколько эффективен по итогам
заданного периода были ваши сотрудники или
весь отдел в целом. Просто задайте параметры и
позвольте CloudTrack проанализировать данные.
Кого мы считаем мобильным персоналом?
